WhatsApp Business是WhatsApp的商業(yè)版本，專為企業(yè)設(shè)計(jì)的即時(shí)通訊工具，在個(gè)人版基礎(chǔ)上強(qiáng)化商業(yè)場(chǎng)景功能，支持全球免費(fèi)加密通訊、客戶管理與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，比較適配中小微企業(yè)及外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的跨境溝通、客戶維護(hù)等使用。

軟件功能：

1、支持一對(duì)一及多人音視頻通話，國(guó)際通話無漫游費(fèi)，僅消耗流量。

2、支持發(fā)送文本、照片、視頻、音頻、文檔，單文件傳輸上限高，可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)多媒體內(nèi)容。

3、所有聊天默認(rèn)開啟端到端加密，生成隨機(jī)密鑰，僅收發(fā)雙方可查看內(nèi)容。

4、可自定義企業(yè)頭像、簡(jiǎn)介，創(chuàng)建產(chǎn)品目錄展示商品/服務(wù)詳情。

5、自動(dòng)保存通話記錄、聊天歷史，支持按關(guān)鍵詞搜索，方便回溯客戶溝通細(xì)節(jié)，適配訂單跟進(jìn)與糾紛處理場(chǎng)景。

軟件特色：

1、針對(duì)外貿(mào)、跨境電商需求，優(yōu)化國(guó)際通話穩(wěn)定性，支持多語言輸入。

2、無需復(fù)雜配置，新手可快速搭建企業(yè)主頁(yè)與產(chǎn)品目錄，自動(dòng)化回復(fù)功能降低人工成本。

3、與Facebook、Instagram廣告體系打通，可將公域流量直接導(dǎo)入WhatsApp私域。

軟件優(yōu)勢(shì)：

1、基礎(chǔ)功能免費(fèi)，無需付費(fèi)會(huì)員即可開展客戶溝通與營(yíng)銷。

2、消息到達(dá)率近100%，打開率98%，客戶離線也能接收消息。

3、界面邏輯與個(gè)人版WhatsApp一致，適配移動(dòng)辦公與固定辦公場(chǎng)景。

軟件使用教程：

(1)設(shè)置自動(dòng)化回復(fù)

進(jìn)入“設(shè)置-商業(yè)工具-快速回復(fù)”，點(diǎn)擊“+”號(hào)添加預(yù)設(shè)話術(shù)，設(shè)置快捷鍵，保存后即可在聊天中使用。

在“商業(yè)工具-自動(dòng)回復(fù)”中，開啟“離線消息”，設(shè)置非工作時(shí)間，輸入回復(fù)內(nèi)容。

(2)創(chuàng)建產(chǎn)品目錄與企業(yè)主頁(yè)

進(jìn)入“設(shè)置-商業(yè)工具-產(chǎn)品目錄”，點(diǎn)擊“+”號(hào)添加產(chǎn)品，上傳圖片、填寫名稱、價(jià)格、描述，保存后客戶即可在聊天界面查看。

在“設(shè)置-個(gè)人資料”中，完善“企業(yè)簡(jiǎn)介”，添加官網(wǎng)鏈接、營(yíng)業(yè)時(shí)間，提升企業(yè)可信度。

(3)客戶分組與群聊運(yùn)營(yíng)

進(jìn)入“聊天”界面，長(zhǎng)按客戶對(duì)話框，選擇“添加標(biāo)簽”，創(chuàng)建標(biāo)簽，完成分組。

點(diǎn)擊“聊天-新建群組”，輸入群名稱，添加客戶，設(shè)置群公告，定期發(fā)送產(chǎn)品動(dòng)態(tài)或優(yōu)惠信息，活躍社群。