WhatsApp Business是WhatsApp的商業(yè)版本，專為企業(yè)設(shè)計的即時通訊工具，在個人版基礎(chǔ)上強化商業(yè)場景功能，支持全球免費加密通訊、客戶管理與營銷轉(zhuǎn)化，比較適配中小微企業(yè)及外貿(mào)團隊的跨境溝通、客戶維護等使用。

軟件功能：

1、支持一對一及多人音視頻通話，國際通話無漫游費，僅消耗流量。

2、支持發(fā)送文本、照片、視頻、音頻、文檔，單文件傳輸上限高，可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)多媒體內(nèi)容。

3、所有聊天默認開啟端到端加密，生成隨機密鑰，僅收發(fā)雙方可查看內(nèi)容。

4、可自定義企業(yè)頭像、簡介，創(chuàng)建產(chǎn)品目錄展示商品/服務(wù)詳情。

5、自動保存通話記錄、聊天歷史，支持按關(guān)鍵詞搜索，方便回溯客戶溝通細節(jié)，適配訂單跟進與糾紛處理場景。

軟件特色：

1、針對外貿(mào)、跨境電商需求，優(yōu)化國際通話穩(wěn)定性，支持多語言輸入。

2、無需復雜配置，新手可快速搭建企業(yè)主頁與產(chǎn)品目錄，自動化回復功能降低人工成本。

3、與Facebook、Instagram廣告體系打通，可將公域流量直接導入WhatsApp私域。

軟件優(yōu)勢：

1、基礎(chǔ)功能免費，無需付費會員即可開展客戶溝通與營銷。

2、消息到達率近100%，打開率98%，客戶離線也能接收消息。

3、界面邏輯與個人版WhatsApp一致，適配移動辦公與固定辦公場景。

軟件使用教程：

(1)設(shè)置自動化回復

進入“設(shè)置-商業(yè)工具-快速回復”，點擊“+”號添加預(yù)設(shè)話術(shù)，設(shè)置快捷鍵，保存后即可在聊天中使用。

在“商業(yè)工具-自動回復”中，開啟“離線消息”，設(shè)置非工作時間，輸入回復內(nèi)容。

(2)創(chuàng)建產(chǎn)品目錄與企業(yè)主頁

進入“設(shè)置-商業(yè)工具-產(chǎn)品目錄”，點擊“+”號添加產(chǎn)品，上傳圖片、填寫名稱、價格、描述，保存后客戶即可在聊天界面查看。

在“設(shè)置-個人資料”中，完善“企業(yè)簡介”，添加官網(wǎng)鏈接、營業(yè)時間，提升企業(yè)可信度。

(3)客戶分組與群聊運營

進入“聊天”界面，長按客戶對話框，選擇“添加標簽”，創(chuàng)建標簽，完成分組。

點擊“聊天-新建群組”，輸入群名稱，添加客戶，設(shè)置群公告，定期發(fā)送產(chǎn)品動態(tài)或優(yōu)惠信息，活躍社群。